Devoluciones y garantía

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN – TUHOME CONCEPT DEPOT S.L.

1. Derecho de desistimiento: dispone de 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin indicar el motivo. Comuníquelo escribiendo a customerservicetuhome2@rta.com.co con su número de pedido.

2. Gastos de devolución por desistimiento: corren a cargo del cliente. Al tratarse de muebles voluminosos que no pueden devolverse por correo ordinario, le indicamos el coste máximo estimado de la recogida por bulto: - España peninsular y Portugal: hasta 20 € por bulto de hasta 30 kg y hasta 50 € por bulto de más de 30 kg. - Francia e Italia: hasta 35 € por bulto de hasta 30 kg y hasta 140 € por bulto de más de 30 kg. Antes de la recogida le confirmamos el importe exacto según los bultos de su pedido; con su conformidad organizamos la recogida con nuestra transportadora y lo descontamos del reembolso. Si lo prefiere, puede enviarlo usted a su cargo a: TuHome Concept Depot S.L., Polígono Industrial Os Airios, Sector 2, Parcela 13, 15320 As Pontes de García Rodríguez (A Coruña), España.

3. Estado del producto: debe devolverse completo, sin montar y en su embalaje original. Si el producto se ha manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza y características (por ejemplo, montado), usted responde de la disminución de su valor.

4. Reembolso: en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunica el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retenerlo hasta recibir el producto o hasta que nos presente la prueba de su envío.

5. Cancelación antes del envío: sin coste. Comuníquela cuanto antes; si el pedido ya salió de nuestro almacén, se tramita como desistimiento.

6. Producto dañado, defectuoso o equivocado: la devolución o reposición no tiene ningún coste para usted. Avísenos lo antes posible con fotos del producto y del embalaje.

7. Garantía: el producto tiene la garantía legal de conformidad que establece la ley del país de entrega (en España y Portugal, 3 años).

Contacto: customerservicetuhome2@rta.com.co (indique su número de pedido).