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Responsable del tratamiento

TUHOME CONCEPT DEPOT, S.L.
NIF: B16704322
Domicilio: Polígono Industrial Os Airios, Sector 2, Parcela 13, 15320 As Pontes de García Rodríguez (A Coruña), España
Correo electrónico: customerservicetuhome2@rta.com.co
Sitio web: tuhomemarket.es

Qué datos tratamos y para qué

• Datos de contacto, dirección y datos del pedido: para gestionar tu compra, el envío, la factura, las devoluciones y la atención al cliente.
• Correo electrónico para comunicaciones comerciales: solo si te suscribes o das tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.
• Chat de atención de la tienda: el mensaje que escribes y, si nos los das, tu nombre, correo y teléfono, para responder tu consulta o pasarla a una persona del equipo. El chat es un asistente automático con inteligencia artificial.
• Datos de navegación (cookies): según la configuración que elijas en el aviso de cookies.

Base legal

La ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y de consumo) y tu consentimiento para las comunicaciones comerciales y las cookies no necesarias. En el chat, la base es atender la consulta que nos haces al escribirnos.

Destinatarios

Compartimos los datos imprescindibles con las empresas de transporte que entregan tu pedido, con la plataforma de comercio electrónico (Shopify) con los proveedores de pago y, para el chat, con nuestro proveedor de servidores (Hostinger) y los proveedores de inteligencia artificial que generan las respuestas (Anthropic PBC y OpenRouter Inc., en Estados Unidos, con las garantías previstas por el RGPD para transferencias internacionales), que actúan siguiendo nuestras instrucciones. No vendemos tus datos.

Conservación

Conservamos los datos del pedido durante los plazos que exige la ley y los de comunicaciones comerciales hasta que retires el consentimiento. Las conversaciones del chat se borran automáticamente a los 90 días; no guardamos datos de tarjetas ni contraseñas que se escriban en él.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a customerservicetuhome2@rta.com.co. Si consideras que no se han atendido, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).