Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento: 14 días

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de justificación. Para hacerlo, escríbenos a customerservicetuhome2@rta.com.co indicando tu número de pedido.

Condiciones

El mueble debe devolverse sin montar, sin usar y en su embalaje original, con todas sus piezas. En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Productos dañados o defectuosos

Revisa el pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos lo antes posible a customerservicetuhome2@rta.com.co con fotos del producto y del embalaje. En estos casos la recogida o el envío de la pieza o producto de reposición no tiene coste para ti.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos la devolución te confirmaremos el reembolso, que se hará en el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa de consumo española.