Desistência: como devolver a sua compra em 14 dias
Dispõe de 14 dias corridos desde que recebe o pedido (desde o último volume, se chegar em vários) para desistir da compra sem indicar qualquer motivo.
Como desistir
- Escreva-nos para customerservicetuhome2@rta.com.co ou por WhatsApp para o +34 618 20 36 39 com o seu nome, o seu número de pedido e a frase «desisto da minha compra». Pode usar o formulário abaixo, embora não seja obrigatório.
- Confirmamos-lhe por e-mail que recebemos a sua desistência, com a data.
- Devolva o móvel nos 14 dias seguintes, por montar e na embalagem. Indicamos-lhe antes o custo exato da recolha (até 20 € por volume até 30 kg e até 50 € por volume com mais de 30 kg em Espanha peninsular e Portugal continental) ou pode enviá-lo para o nosso armazém.
- Devolvemos-lhe tudo o que pagou, incluindo o envio, no prazo máximo de 14 dias pelo mesmo meio de pagamento. Podemos aguardar a receção do móvel ou a prova de que o enviou.
Se o móvel chegou danificado ou com defeito, não se trata de uma desistência: a recolha ou a peça de substituição não lhe custam nada. Veja Devoluções e garantia.
Modelo de formulário de desistência
(Só deve preencher e enviar este formulário se desejar desistir do contrato.)
À atenção de TUHOME CONCEPT DEPOT, S.L., Polígono Industrial Os Airios, Sector 2, Parcela 13, 15320 As Pontes de García Rodríguez (A Coruña), Espanha · customerservicetuhome2@rta.com.co:
Pela presente comunico que desisto do meu contrato de venda do seguinte bem: ______________________
Pedido n.º: ______________ · Encomendado em / recebido em: ______________
Nome do consumidor: ______________________
Morada do consumidor: ______________________
Assinatura do consumidor (apenas se o presente formulário for apresentado em papel): ______________
Data: ______________