Desistimiento: cómo devolver tu compra en 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido (desde el último bulto, si llega en varios) para desistir de la compra sin dar ningún motivo.
Cómo desistir
- Escríbenos a customerservicetuhome2@rta.com.co o por WhatsApp al +34 618 20 36 39 con tu nombre, tu número de pedido y la frase «desisto de mi compra». Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
- Te confirmamos por correo que hemos recibido tu desistimiento, con la fecha.
- Devuelve el mueble en los 14 días siguientes, sin montar y en su embalaje. Te decimos antes el coste exacto de la recogida (hasta 20 € por bulto de hasta 30 kg y hasta 50 € por bulto de más de 30 kg en España peninsular y Portugal continental) o puedes enviarlo tú a nuestro almacén.
- Te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío, en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el mueble o la prueba de que lo enviaste.
Si el mueble llegó dañado o con un defecto, no es un desistimiento: la recogida o la pieza de reposición no te cuestan nada. Mira Devoluciones y garantía.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de TUHOME CONCEPT DEPOT, S.L., Polígono Industrial Os Airios, Sector 2, Parcela 13, 15320 As Pontes de García Rodríguez (A Coruña), España · customerservicetuhome2@rta.com.co:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________________
Pedido n.º: ______________ · Pedido el / recibido el: ______________
Nombre del consumidor: ______________________
Dirección del consumidor: ______________________
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________
Fecha: ______________